Partindo do principio para mudanças

Um cliente estava desenvolvendo um conjunto de princípios para guiar uma transformação digital e propus os dois princípios a seguir:

  1. Honre os processos, registros e controles existentes. Eles surgiram por um motivo.
  2. Simplifique e simplifique todos os processos, registros e controles. Desafie o nível de complexidade

Esses princípios estão em conflito uns com os outros deliberadamente, a fim de criar um dilema, uma tensão entre duas forças opostas, porque isso é realidade. A tensão está aí para garantir a Evolução não a Revolução: para garantir que as estruturas existentes não sejam destruídas, perdendo mecanismos essenciais, que não jogamos fora o bebê com a água do banho.

Também o primeiro princípio existe como um gesto de respeito àqueles presentes na organização que serviram para evoluir os sistemas legados, a fim de garantir que a mudança lhes seja apresentada como não ameaçadora.

A tensão é resolvida à medida que “simplificamos”: fazemos isso aplicando o medidas simples aos problema. Naturalmente tudo será identificado em breve e veremos as atividades desnecessárias.

Você sempre terá princípios conflitantes porque o mundo é complicado. Aqueles que pensam que os princípios devem ser inteiramente consistentes um com o outro devem se ater à matemática.

Aqui estão algumas coisas que pareço estar dizendo muito ultimamente, enquanto imerso na condução de transformações digitais:

  1. Paciência. Algumas pessoas têm que ver e sentir para acreditar. Leva anos para mudar uma cultura corporativa, para trazer todo mundo junto.
  2. Evolução não revolução. A ironia de adotar uma abordagem one-shot de transformação, parece perdida em algumas pessoas. Iterar, incrementar, explorar, experimentar.
  3. Política para tudo. Apaziguem os detentores do poder, sejam eles vencedores ou perdedores.  Cuidado com o sistema imunológico corporativo.
  4. Pessoas capacitadas florescem. Deixe-os saber que é bom experimentar, fracassar, tomar iniciativa, liderar. Muitas pessoas são “vítimas do sistema”: elas se comportam da maneira que fazem por causa da posição irracional em que são colocadas: mudam o sistema, mudam o clima.

E uma dica de bônus: deixe-os falar. Quando as pessoas (especialmente os gerentes) estão sob pressão para mudar, basta conversar. Se eles são qualquer tipo de jogador político, eles querem dizer as coisas certas para nós, e no processo eles ajudam a se convencer. Nada convence alguém a gostar de se ouvir dizer isso.