IBM Maximo – Workflow

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Sobre o autor: Guilherme Teles é um cara qualquer que não dorme direito e acaba escrevendo. Sou Certificado CISSP, CHFI, CEH, LPIC-3, AWS CDA, AWS SAA, AWS SOA Quer assinar a newsletter do site e receber esse e outros artigos? Clique aqui! Aproveite e navegue pelo smeu blog. Quem sabe você não está exatamente precisando de uma ajuda ?  

O workflow (fluxo de trabalho) no Maximo fornece um método confiável e repetível para roteamento de registros para as pessoas que precisam executa-los. Isto é útil para gerenciar o processo de aprovação de registros, tais como bilhetes, a compra de itens,ordens de serviço, e garantir que o processo de aprovação acontece em um tempo adequado.

Caracteristicas de Workflow

Um processo de fluxo de trabalho é um caminho predefinido que determina o fluxo de informações em sua empresa. Um processo de fluxo de trabalho tem as seguintes caracteristicas:

  • Um processo de fluxo de trabalho pode ser iniciado automaticamente ou manualmente.
  • Registros podem ser atribuídos para a ação, pessoa delegar pessoa, grupo ou um papel.
  • Os usuários podem receber notificações de fluxo de trabalho em sua caixa de entrada de fluxo de trabalho ou através de e-mail.
  • Tarefas de fluxo de trabalho podem ser transferidas para outro usuário quando apropriado.
  • Períodos de tempo padrão podem ser definidos em cada etapa, após a escalação do registro

Entendendo o Processo de Workflow

Um processo de workflow é um mapa de seus processos internos de negócios. A todo momento nas suas regras de negócios, existe uma chamada para uma pessoa executar uma ação ou fornecer a entrada em um registro de fluxo de trabalho, logo, este pode ser configurado para encaminhar automaticamente o registro para a pessoa ou grupo que precisa agir sobre o registro.

Com o workflow é possivel também avaliar automaticamente o registro para determinar o próximo passo para a sua execução.

A decisão tomada em cada etapa determina o caminho que o registro ocupa. Algumas decisões são tomadas pelos usuários, enquanto outras são feitas automaticamente pelo Maximode acordo com informações no registro.

Processos de trabalho são criados para um determinado tipo de registro, por exemplo ordens de serviço.

A seguir é apenas um exemplo de como uma solicitação de serviço pode se mover através de um processo de fluxo de trabalho de de ordem de serviço:

  • Alguém entra um pedido de reparo através da aplicação de Solicitação de Serviço
  • O processo de fluxo de trabalho cria automaticamente uma ordem de serviço
  • A solicitação é encaminhada para um supervisor de manutenção, que determina ou não a obra deve ser concluída imediatamente.
  • Se o trabalho não é de urgência, o pedido é encaminhado para um planejador, que atribui o trabalho de alguém.
  • A atribuição aparece na caixa de entrada do funcionario no workflow
  • Quando a ordem de trabalho é salva com um valor no campo Início real, o trabalho muda o status da ordem para INPRG, e o fluxo de trabalho automaticamente cria um e-mail que notifica a pessoa solicitante, que o trabalho começou
  • Quando a ordem de trabalho é salva com um valor no campo Término Real o trabalho muda ordem de status para COMP e o fluxo de trabalho automaticamente envia um e-mail para o supervisor de manutenção que o trabalho foi concluido.
  •  Uma vez que o supervisor de manutenção aprova o trabalho concluído, o status do trabalho muda para CLOSE.

Fluxo de trabalho para uma requisição de compra (PR) pode seguir o seguinte exemplo:

  • Um colaborador cria uma requisição de compra e entra em fluxo de trabalho com um status de WAPPR.
  • O PR é encaminhado para o superior direto, que analisa o PR e a aprova ou rejeita.
  • Se o custo total do PR aprovado é mais do que um montante especifico, então o PR é encaminhado para o gerente de departamento, que também deve aprová-lo.
  • Uma vez que o status foi alterado para APPR, o PR é encaminhado para o departamento de compras, onde é revisto pelo agente de compras
  • O agente de compras cria uma ordem de compra (PO) para o fornecedor adequado e listado no PR, e altera o estado para FECHAR uma vez que todas as linhas de PR tenham sido atribuídos a um PO.
  • A ordem de compra (s) criados a partir do PR pode então introduzir um PO separados para cada Fluxo de trabalho.

Quando um registro entra em um processo de workflow, a ação de mudança de status é  desativada para este registro, o workflow assume o controle do estado das alterações. Um registro deixa um processo de Workflow quando atinge uma parada. Quando um registro deixa o controle de um processo de fluxo de trabalho torna-se um registro Maximo regular que se mantém independentemente do estado que tinha quando deixou o fluxo de trabalho.

Sobre o autor: Guilherme Teles é um cara qualquer que não dorme direito e acaba escrevendo. Sou Certificado CISSP, CHFI, CEH, LPIC-3, AWS CDA, AWS SAA, AWS SOA Quer assinar a newsletter do site e receber esse e outros artigos? Clique aqui! Aproveite e navegue pelo smeu blog. Quem sabe você não está exatamente precisando de uma ajuda ?  

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